Direito de livre resolução da sua compra (devolução/reembolso)

Tem o direito de rescindir o contrato de compra num prazo de 14 dias de calendário (ou superior, se expressamente indicado no site) após a receção da sua encomenda.

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos da sua decisão por e-mail para belluci_shop@outlook.com

Poderá também utilizar o modelo de formulário de livre resolução que se encontra abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo correspondente.

Política de devolução/reembolso

Esta política aplica-se apenas a produtos comprados através do nosso site oficial (www.bellucishop.com).

Temos uma política de devolução/reembolso de 14 dias (ou superior, se expressamente indicado no site), o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução ou reembolso.

Para poder solicitar uma devolução/reembolso, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas, todos os acessórios e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução/reembolso, deve notificar-nos da sua decisão por e-mail para belluci_shop@outlook.com. Se a sua devolução/reembolso for aceite, enviar-lhe-emos o endereço para o qual deve enviar a encomenda. Não serão aceites devoluções que não tenham sido previamente confirmadas.

Os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.

Caso decida devolver todos os produtos incluídos na sua encomenda original, a BELLUCI reembolsá-lo-á do custo original pago (incluindo o custo de transporte dos nossos armazéns até si, mas nunca o custo de transporte da devolução).

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente (dentro de 14 dias após a receção) através do e-mail belluci_shop@outlook.com se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado no seu método de pagamento original num período de 7 dias úteis. Lembre-se que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode levar até 10 dias úteis para processar e enviar o reembolso.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exceções ao direito de livre resolução:

O direito de livre resolução não será aplicável aos contratos que se refiram a:

– O fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.

– Artigos nos quais esteja claramente indicado que não gozam da condição de reembolsáveis. Neste caso, será emitido um código pelo seu valor para ser utilizado pelo cliente em compras posteriores.

Modelo de Formulário de livre resolução (opcional)

– Pela presente comunico que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço

– Data da encomenda:

– Encomenda nº:

– Nome do consumidor

– Morada do consumidor:

– Assinatura do consumidor (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)

– Data da assinatura: