Términos del servicio
1. INTRODUCCIÓN
Estas disposiciones regulan los términos y condiciones de compra (en adelante, los "Términos") de los productos a través de https://bellucishop.com (en adelante, el "Sitio web"), propiedad de Belluci (en adelante, "Belluci"), puestos a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, el "Usuario").
Puede contactarnos por correo electrónico a belluci_shop@outlook.com, que es nuestro principal canal de comunicación y atención al cliente.
La utilización del Sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de estos Términos y de la Política de privacidad. El contrato se formaliza en español y el Usuario puede consultar, guardar e imprimir estos Términos en cualquier momento desde esta página.
2. PROCESO DE COMPRA
Para comprar uno o más productos a través del Sitio web, el Usuario debe agregarlos al carrito de compra. Esto se realiza navegando por las diferentes categorías de productos disponibles en el Sitio web y seleccionando los productos deseados. Una vez seleccionados, el Usuario debe hacer clic en el botón "Añadir al carrito".
Desde el carrito de compra, el Usuario puede revisar los productos seleccionados. Aquí puede modificar las cantidades, eliminar productos o aplicar códigos de descuento, si están disponibles.
Para proceder al pago, el Usuario debe seleccionar la opción de finalizar la compra y proporcionar la información de envío solicitada, que incluye nombre, dirección, ciudad, código postal, país y número de teléfono. Es importante asegurarse de que toda la información sea correcta para evitar problemas de entrega. No es necesario crear una cuenta para completar una compra.
Antes de confirmar el pedido, el Usuario visualiza un resumen con los productos, el precio final y los gastos de envío ya calculados, y puede volver a los pasos anteriores para corregir cualquier dato introducido de forma incorrecta.
Los métodos de pago disponibles se muestran en la pantalla de pago. Belluci se reserva el derecho de modificar los métodos de pago y/o la pasarela de pago tras la modificación de estos Términos.
Para contratar a través del Sitio web, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
3. PRECIOS
Los precios de los productos son los que se indican en el Sitio web en cada momento, expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) (en adelante, el "Precio").
Belluci se reserva el derecho de modificar estos precios, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados ni a los pedidos que se realicen en el momento de la modificación del precio.
El Precio no incluye los gastos de envío, que se detallan en la cláusula siguiente y se muestran de forma separada antes de finalizar la compra. Fuera de los gastos de envío, no se aplican comisiones, gastos de gestión ni recargos por método de pago: el importe que figura en el resumen del pedido es el importe total que se cobra al Usuario.
Cuando Belluci ofrezca promociones sujetas a condiciones específicas y estas entren en conflicto con los presentes Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción siempre que resulten más favorables para el Usuario.
4. GASTOS DE ENVÍO
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, que correrán a cargo del Usuario. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido; estos costes se detallarán durante el proceso de compra y el Usuario podrá consultar el importe antes de finalizar la compra.
Para envíos a España peninsular, los gastos de envío ascienden a 2,99 €. Los pedidos cuyo importe supere los 50 € están exentos de gastos de envío.
Todos los importes de los gastos de envío se muestran con el IVA incluido.
5. CONDICIONES DE ENVÍO
Belluci distribuye sus productos exclusivamente a España peninsular, Francia, Italia y Portugal, Bélgica, Países Bajos y Alemania. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta Melilla ni Baleares.
Belluci gestiona y realiza el envío de los pedidos a través de proveedores externos. Una vez que el Usuario haya adquirido los productos a través del Sitio web, los pedidos se enviarán mediante los servicios de transporte que Belluci considere más adecuados en cada caso. El Usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en el momento en que el pedido salga de nuestras instalaciones.
El plazo estimado de entrega para España peninsular es de 24/48 horas laborables
Los plazos indicados son estimativos y se computan en días laborables. En periodos de alta demanda o ante incidencias del transportista, dichos plazos pueden verse ampliados; en tal caso, Belluci lo comunicará al Usuario. En todo caso, la entrega se producirá en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido. Transcurrido dicho plazo sin haberse efectuado la entrega, el Usuario podrá emplazar a Belluci a entregar en un plazo adicional adecuado y, de no producirse la entrega, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La transmisión del riesgo se produce cuando el Usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos. En consecuencia, la pérdida o el deterioro de los productos durante el transporte son responsabilidad de Belluci. Si el pedido no llega a su destino o llega dañado, el Usuario deberá comunicarlo a belluci_shop@outlook.com y Belluci procederá, a elección del Usuario, al reenvío del producto o al reembolso del importe abonado, sin que el Usuario deba dirigirse al transportista.
Belluci no se responsabiliza de las inexactitudes en la información de entrega proporcionada por el Usuario, quien deberá asumir los costes adicionales cuando un error o inexactitud implique un nuevo envío o cualquier otra acción que conlleve un coste adicional.
Al limitarse los envíos al territorio de la Unión Europea, los pedidos no están sujetos a aranceles aduaneros ni a gastos de importación adicionales.
6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos realizados por el Usuario a través del Sitio web están sujetos a confirmación previa por parte de Belluci y pueden ser rechazados total o parcialmente, entre otros motivos, por falta de existencias del producto, por limitaciones geográficas del lugar de entrega indicado por el Usuario o por cualquier incidencia relacionada con el método de pago.
El pedido constituye una oferta de compra por parte del Usuario. El contrato se perfecciona en el momento en que Belluci remite al Usuario el correo electrónico de confirmación del pedido, indicando los detalles del mismo. En caso de que Belluci no pueda confirmar el pedido, lo notificará al Usuario a través del Sitio web o por correo electrónico y reembolsará íntegramente cualquier importe ya abonado.
Belluci conserva el documento electrónico en el que se formaliza el contrato. El Usuario puede solicitar una copia dirigiéndose a la dirección de contacto indicada en la cláusula 1.
7. NO CONFORMIDAD DEL PEDIDO
Belluci podrá rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o en la información del producto, o cuando la información de facturación, pago y/o entrega sea insuficiente o inexacta.
Los pedidos también podrán cancelarse si existen sospechas razonables de que se han realizado utilizando información de tarjetas de pago robadas, si parecen estar relacionados con un fraude o si están vinculados a una disputa de pago anterior.
Belluci únicamente cancelará de forma unilateral un pedido por error en el precio cuando dicho error sea manifiesto y el Usuario hubiera podido advertirlo razonablemente. En todos los supuestos de cancelación, Belluci reembolsará al Usuario la totalidad de las cantidades abonadas.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Belluci informa de que el Usuario tiene la posibilidad de desistir de la compra sin justificación dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.
El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante comunicación dirigida al correo electrónico belluci_shop@outlook.com, o por cualquier otro medio que permita acreditar el contenido y la recepción de la declaración. Se entenderá que el Usuario ha ejercido su derecho dentro de plazo si presenta la declaración antes de que dicho plazo expire. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, si bien su uso no es obligatorio. Una vez recibida la declaración, Belluci remitirá al Usuario un acuse de recibo en soporte duradero.
Ejercido el desistimiento, Belluci reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinario, con excepción de los costes adicionales derivados de la elección por el Usuario de una modalidad de envío distinta de la modalidad menos costosa de envío ordinario, y en todo caso dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que se haya informado a Belluci de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial y sin coste alguno para el Usuario. Belluci podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Usuario haya acreditado su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Los gastos directos de devolución del producto serán asumidos por Belluci, que facilitará al Usuario una etiqueta de envío junto con las instrucciones correspondientes. El Usuario deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que comunique su decisión de desistir. El Usuario será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los supuestos previstos en el artículo 103 TRLGDCU. En particular, no será de aplicación al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, en caso de que Belluci ofrezca este tipo de productos.
El derecho de desistimiento se aplica en idénticos términos a los artículos adquiridos con descuento, rebajados o en promoción.
La política comercial de cambios y devoluciones descrita en la cláusula 9 es adicional e independiente del derecho de desistimiento regulado en la presente cláusula, sin que las condiciones de aquella limiten, condicionen o sustituyan en modo alguno este derecho.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de cambios y devoluciones descrita en esta cláusula constituye una política comercial voluntaria de Belluci, adicional e independiente del derecho legal de desistimiento regulado en la cláusula 8, que en ningún caso queda limitado o sustituido por esta política.
Todos los productos adquiridos a través del Sitio web pueden cambiarse o devolverse dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme a lo estipulado en esta cláusula y en la Política de reembolso.
Para que se acepte el cambio o la devolución, los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, daños, manchas ni ninguna otra alteración que impida su reventa como nuevos, e incluir el embalaje original y los accesorios correspondientes. El Usuario deberá facilitar el número de pedido o el comprobante de compra.
El procedimiento debe iniciarse dirigiendo una solicitud a belluci_shop@outlook.com. Posteriormente, el Usuario recibirá una etiqueta de envío para proceder a la devolución del paquete. No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Los gastos de devolución en el marco de esta política comercial son asumidos por Belluci.
Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través del Sitio web.
10. GARANTÍA LEGAL
Belluci responde ante el Usuario de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde su entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.
Durante los dos (2) primeros años desde la entrega, se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. La acción para reclamar el cumplimiento de esta garantía prescribe a los cinco (5) años desde que se manifieste la falta de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el Usuario tendrá derecho a la puesta en conformidad del producto mediante su reparación o sustitución y, cuando ninguna de ellas resulte posible o no se lleve a cabo en un plazo razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. La puesta en conformidad será gratuita para el Usuario e incluirá los gastos de envío.
El Usuario podrá notificar la falta de conformidad a través de los medios de contacto especificados en estos Términos, indicando el número de pedido. Belluci podrá solicitar al Usuario una fotografía, un vídeo u otros elementos similares que muestren el problema o la falta de conformidad.
Los Usuarios residentes en Francia, Italia o Portugal conservan, además, los derechos imperativos que les reconozca la legislación de consumo de su país de residencia, resultando de aplicación el régimen que les sea más favorable.
11. COMUNICACIONES
Belluci podrá comunicarse con el Usuario por correo electrónico y/o teléfono, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento cuando así lo exija la ley. Estas comunicaciones podrán ser enviadas o iniciadas por Belluci o por cualquiera de sus proveedores de servicios cuando sea necesario para la autenticación del Usuario, para confirmar, procesar y notificar el estado del pedido, para proporcionar un recibo o factura, o para cualquier otro servicio relacionado con el uso del Sitio web y la compra de productos.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, el Usuario puede gestionar sus consentimientos y preferencias a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico de Belluci. El Usuario acepta que Belluci le remita un mensaje para confirmar que la solicitud de baja ha sido recibida y procesada.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recogidos en el Sitio web relacionados con la navegación del Usuario, así como las comunicaciones o solicitudes dirigidas a través de sus formularios en línea, serán tratados por Belluci, como responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en cada momento, garantizando su confidencialidad, tal como se establece en la Política de privacidad.
El Sitio web se aloja en la plataforma de Shopify, que trata igualmente datos relacionados con el acceso y la navegación del Usuario en los términos previstos en su propia política de privacidad. No obstante, la venta se realiza directamente entre el Usuario y Belluci, siendo Belluci el único responsable frente al Usuario de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa.
13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Belluci se reserva el derecho de modificar o actualizar los Términos en cualquier momento. En cualquier caso, se recomienda consultarlos periódicamente, ya que pueden ser modificados.
Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo a los pedidos ya realizados, que se regirán por los Términos vigentes en la fecha de la compra.
14. RECLAMACIONES
El Usuario podrá presentar una reclamación contactando con Belluci preferiblemente por correo electrónico a la dirección belluci_shop@outlook.com, que es nuestro principal canal de comunicación, o mediante cualquier otro método de contacto habilitado en el Sitio web o en el Aviso legal.
Belluci atenderá las reclamaciones recibidas en un plazo razonable y, en todo caso, no superior a treinta (30) días naturales, facilitando respuesta motivada en aquellos supuestos en que la reclamación sea desestimada total o parcialmente.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá dirigirse a las autoridades de consumo de su lugar de residencia y, en su caso, presentar reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y las correspondientes Juntas Arbitrales de Consumo. Los Usuarios residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea pueden solicitar asistencia gratuita a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
15. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE Y NOTIFICACIONES
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Los Usuarios con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea conservan la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de consumo de su país de residencia.
Para cualquier reclamación, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Todas las notificaciones, requerimientos, solicitudes y demás comunicaciones que el Usuario desee realizar a Belluci deberán hacerse por escrito y se entenderán correctamente realizadas cuando se reciban en la siguiente dirección: belluci_shop@outlook.com
Última actualización: julio de 2026