Droit de rétractation de votre achat (retour/remboursement)

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires (ou plus si expressément indiqué sur le site Web) après réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à belluci_shop@outlook.com

Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai correspondant.

Politique de retour/remboursement

Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés via notre site Web officiel (www.bellucishop.com).

Nous avons une politique de retour/remboursement de 14 jours (ou plus si cela est expressément indiqué sur le site Web), ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes, tous ses accessoires et son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour/remboursement, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à belluci_shop@outlook.com . Si votre retour/remboursement est accepté, nous vous indiquerons l'adresse à laquelle envoyer le colis. Les retours non confirmés au préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous décidez de retourner tous les produits inclus dans votre commande initiale, BELLUCI vous remboursera le coût initial payé (y compris les frais d'expédition depuis nos entrepôts vers vous, mais pas les frais de retour).

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement (dans les 14 jours suivant la réception) par e-mail à belluci_shop@outlook.com Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, nous pouvons évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission de votre remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Vous serez seul responsable de toute diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats portant sur :

– La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.

– Articles clairement indiqués comme non remboursables. Dans ce cas, un code correspondant au montant sera attribué au client, utilisable lors d'achats ultérieurs.

Modèle de formulaire de rétractation (facultatif)

– Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant/prestation du service suivant

– Date de commande :

– Numéro de commande :

– Nom du consommateur

– Adresse du consommateur :

– Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sous forme papier)

– Date de signature :