Politique de remboursement
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que se admita, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje original. También necesitarás el número de pedido o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a belluci_shop@outlook.com. Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Artículos rebajados y en promoción
Los artículos comprados con descuento, rebajados o en promoción tienen exactamente el mismo derecho de devolución que el resto de productos.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y avísanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si no es el que pediste. En estos casos nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te enviamos un artículo nuevo o te reembolsamos el importe, lo que prefieras.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Con independencia de lo anterior, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Nuestra política de 30 días amplía voluntariamente ese plazo legal.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te devolverá automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero, escríbenos a belluci_shop@outlook.com.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: belluci_shop@outlook.com